Garantia Produselor

 

Toate produsele comercializate de Adoo Trade sunt noi, originale și provin de la furnizori autorizați.
Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția făcută, de aceea oferim garanție pentru fiecare produs, în conformitate cu legislația în vigoare (O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008).

---

🔹 Perioada de garanție

• Produsele beneficiază de o garanție de 24 de luni de la data achiziției pentru persoanele fizice;

• Pentru persoanele juridice, perioada de garanție este de 12 luni;

• Pentru produsele consumabile (de exemplu: materiale de creație, articole care se deteriorează rapid), termenul de garanție se stabilește în funcție de natura produsului.

---

🔹 Condiții de garanție

Garanția se acordă pentru defecte de fabricație și neconformități constatate în condiții normale de utilizare.
Nu fac obiectul garanției:

• deteriorările cauzate de folosirea necorespunzătoare a produsului;

• intervențiile neautorizate;

• depozitarea în condiții improprii;

• uzura normală în timp.

---

🔹 Cum solicitați garanția

Pentru a beneficia de garanție, este necesar să:

1. Ne contactați la info.adootrade@gmail.com sau telefonic la 0724 845 855;

2. Transmiteți o scurtă descriere a problemei și, dacă este posibil, câteva fotografii;

3. Prezentați dovada achiziției (factura fiscală sau bonul de livrare).

După analizarea situației, produsul va fi:

• înlocuit cu unul identic sau echivalent,

• sau contravaloarea lui va fi returnată, dacă niciuna dintre primele opțiuni nu este posibilă.

---

🔹 Transportul în caz de retur în garanție

Costul transportului pentru verificarea produsului aflat în garanție este suportat de Adoo Trade, dacă defectul reclamat este confirmat.
În caz contrar, costurile de transport pot fi suportate de client.

---

🔹 Recomandări

Vă rugăm să păstrați ambalajul original și documentele de achiziție până la expirarea perioadei de garanție, pentru a facilita procesul de retur sau înlocuire.